Furt din locuință: ce dovezi îți trebuie ca să fii despăgubit (ghid 2026)
La furt, cea mai mare problemă nu este doar paguba, ci dovedirea: ce s-a întâmplat, ce s-a furat, cum, când și în ce condiții. Fără documentele corecte, dosarul se poate transforma într-o negociere interminabilă.
În acest ghid îți arăt exact:
-
ce faci în primele ore
-
ce documente sunt „standard” (și de ce)
-
cum dovedești bunurile furate
-
capcane clasice (ușă fără urme, obiecte fără dovadă, lipsa inventarului)
-
cum alegi polița ca să nu afli „după” că nu acoperă ce credeai
1) Primii pași (în primele 2 ore) – nu improviza
1. Nu atinge „scena”
Nu curăța, nu repara, nu muta totul. Ai nevoie de:
-
poze cu urme,
-
poziții,
-
accesul forțat (ușă, geam, yală).
2. Sună la poliție și fă sesizare
În majoritatea situațiilor, procesul verbal / dovada de la poliție este piesa centrală a dosarului. Fără el, multe polițe nu merg mai departe.
3. Poze + video (detaliat)
-
ușă/geam forțat (close-up + ansamblu)
-
urme, cioburi, sertare
-
camere din bloc (dacă există) / vecini
4. Notează rapid o listă inițială
Chiar dacă e incompletă, te ajută:
-
ce lipsește,
-
aproximativ când ai văzut ultima dată obiectele,
-
cine mai avea acces.
2) Ce acoperă, de fapt, „furtul” în asigurări (și unde se încurcă lumea)
În polițe apar diferențe importante între:
-
furt prin efracție (intrare forțată, urme)
-
tâlhărie (prin violență/amenințare)
-
furt simplu (fără urme clare, „a dispărut”)
-
vandalism asociat furtului (uși sparte, geamuri, distrugeri)
Cel mai des, oamenii cred că „furt = orice dispare”. În practică, polițele sunt mai stricte și cer:
-
condiții de intrare,
-
dovadă (acte),
-
uneori măsuri minime de siguranță (încuietori funcționale etc.).
3) Documentele care se cer aproape mereu (pachet „fără întoarceri”)
A) De la poliție
-
dovada sesizării / proces verbal
-
eventual număr dosar
B) De la tine
-
CI
-
document de proprietate / contract chirie (după caz)
-
polița + anexele (suma asigurată conținut)
-
fotografii/video
C) Pentru bunurile furate (aici se pierde lumea)
-
facturi, bonuri, garanții (unde există)
-
poze cu bunul în casă (foarte utile)
-
serial number (TV, laptop, consolă)
-
evaluare / certificate pentru bunuri speciale (bijuterii, artă)
În condiții de produse ale asigurătorilor se regăsesc frecvent referiri la documente de tip „proces-verbal” pentru anumite evenimente (inclusiv furt), ceea ce îți arată direcția standard de lucru.
4) Cum dovedești bunurile dacă nu mai ai facturile
Aici e „realitatea” multor clienți.
Variante bune (acceptabile practic)
-
poze/video din casă înainte (telefon, social media, aniversări)
-
garanții în e-mail
-
extras de cont/OP pentru achiziții mai mari
-
cutii cu serie/etichete (dacă le-ai păstrat)
-
martori (mai rar decisiv, dar ajută)
Variantă proastă (dar frecventă)
-
„era un laptop bun” fără serie, fără model, fără dovadă.
Tip: încurajează oamenii să facă un „inventar foto” anual (10 minute): sertare, electronice, bijuterii. Le salvează dosarul.
5) Special: bijuterii, cash, obiecte de valoare – aproape mereu au limite
Mulți cumpără o poliță și cred că „acoperă tot”. În realitate, la:
-
bijuterii,
-
ceasuri,
-
cash,
-
obiecte rare,
apar frecvent:
-
limite per obiect,
-
necesitatea evaluării,
-
condiții de depozitare.
De aceea, în ofertare, e important să întrebi clientul: „Ai bunuri speciale? Ce valoare?”
6) Dacă stai în chirie: cine face dosarul, proprietarul sau chiriașul?
-
Pagubele la imobil (pereți, uși, ferestre, finisaje) țin de polița proprietarului (dacă există).
-
Pagubele la bunurile chiriașului țin de polița chiriașului (conținut), dacă are.
În practică, cea mai bună combinație:
-
proprietar: poliță locuință (clădire)
-
chiriaș: poliță conținut + răspundere civilă
7) Greșelile care blochează despăgubirea (top 10)
-
nu anunți poliția / nu ai dovadă
-
cureți și repari înainte de poze/constatare
-
nu poți dovedi bunurile (nici măcar poze/serii)
-
declari obiecte „prea vagi”
-
valoare nerealistă fără suport
-
nu ai acoperire pentru conținut, doar pentru clădire
-
nu ai actualizat suma asigurată (conținut subevaluat)
-
lași locuința nesecurizată după incident și apare o a doua daună
-
nu verifici excluderi (chei pierdute, acces facil etc.)
-
întârzii notificarea
Un exemplu de structură „ce faci la daună” e prezent în ghiduri de daună ale asigurătorilor (util ca metodă: notificare, documente, constatare).
8) Cum alegi polița bună (ca să nu afli după că nu acoperă)
Bifează/confirmă:
-
acoperire „furt prin efracție / tâlhărie”
-
acoperire pentru conținut (nu doar clădire). Vezi articolul aici
-
limite pentru bunuri speciale
-
cerințe de securitate (încuietori, uși, ferestre)
-
franșiză (dacă există)
-
suma asigurată realistă
9) Checklist rapid – „Furt în locuință” (de lipit în telefon)
-
nu atinge scena, fă poze/video
-
anunță poliția, obține dovadă/proces verbal
-
listă bunuri furate (model/serie)
-
caută facturi/garanții/e-mailuri/poze vechi
-
securizează locuința după constatare
-
notifică asigurarea/brokerul cu pachet complet
Intrebari frecvente:
E obligatoriu proces-verbal de la poliție?
În foarte multe cazuri, da, pentru că e documentul oficial care confirmă evenimentul (mai ales la furt). Verifică condițiile poliței.
Dacă nu am facturi, mai primesc bani?
Uneori da, dacă ai alte dovezi (poze, serii, garanții, extrase). Fără nicio dovadă, dosarul devine dificil.
Dacă mi-au furat cash din casă?
De regulă cash-ul e limitat sau exclus, în funcție de poliță. Verifică secțiunea de limite/excluderi.
Dacă vrei o poliță de locuință care să acopere realist furt + bunuri, îți facem o ofertă corectă, cu întrebarea cheie: ce bunuri ai și ce vrei să fie acoperit
