TCV Asigurari
Conditii Generale pentru utilizarea site-ului
În cuprinsul acestor Termeni și condiții, prin următorii termeni folosiți se va înțelege:
“Site” – întreg conținutul ce poate fi accesat la adresa de internet www.ottobroker.ro, incluzând dar fără a se limita la totalitatea paginilor generate de browser-ul de internet, a folderelor și a fisierelor (inclusiv text, imagini, scripturi) existente la adresele respective.
“Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul.
“Vânzător” sau ”Profesionist” – TVC&ASOCIAȚII SRL, o societate cu răspundere limitată, cu sediul social în București, Bdul. Decebal nr.12, camera 1, bl.s7, sc.1, Sector 3, Bucuresti, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/6235/15.05.2013, CUI: 31647024, având ca activitate principală sau secundară Activități ale agenților și broker-ilor de asigurări (asistent) – 6622 (denumită în continuare “TCV&ASOCIAȚII SRL”).
“Cumpărător” – persoană fizică sau persoană juridică sau orice entitate juridică care efectuează o comandă prin intermediul site-ului.
”Consumator”: orice persoană fizică ce achiziționează un contract de asigurare.
”Contract auxiliar” – un contract prin care consumatorul obţine produsele sau serviciile care fac obiectul unui contract la distanţă sau al unui contract în afara spaţiilor comerciale, iar aceste produse sau servicii sunt livrate, respectiv prestate de profesionist sau de o parte terţă, pe baza unui acord între partea terţă respectivă şi profesionist.
“Comandă” – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site
“Cont” – secțiunea din site protejata printr-o adresa de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client/cumpărător
“Parolă” – un șir de caractere folosit pentru identificarea utilizatorului, stabilit de utilizator în scopul obținerii accesului autorizat la serviciile de pe site
“Înregistrare” – acțiunea realizată de utilizator în cadrul căreia, pe baza unui set de informații introduse de utilizator (nume, prenume, email, parolă), i se va crea un cont pe site , ceea ce îi va permite achiziția de asigurări online
“Autentificare” – identificarea pe site a utilizatorului respectiv, prin introducerea adresei de email și a parolei, folosite la crearea contului, în momentul în care și l-a creat personal
“Campanie” – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de bunuri și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.
“Contract la distanță” – contractul de furnizare de servicii financiare încheiat între prestatorul de servicii și asigurat, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță sau al unui sistem de furnizare de servicii organizat de către prestatorul de servicii care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță;
“Calcul/Calculație” – calcularea estimativă a prețului asigurării pe baza datelor oferite de utilizator, fără a fi necesară autentificarea acestuia.
“Oferta” – documentul emis de TCV& Asociații SRL, in baza informațiilor furnizate de utilizator, necesare încheierii unui contract de asigurare RCA, care conține elementele prevăzute la art. 13 alin. (7) din Norma A.S.F. nr. 20/2017 privind asigurările auto din Romania.
“Prestarea serviciilor pe cale electronică” – efectuarea serviciilor, care au loc prin trimiterea și preluarea datelor cu ajutorul sistemelor teleinformatice, la cererea individuală a utilizatorului, fără prezența în același timp a părților.
“Specificații” – toate descrierile și detaliile care țin de bunurile și serviciile, așa cum sunt acestea precizate în comandă sau pe site.
”Comercializare electronică”- activitatea de distribuţie efectuată la distanţă prin utilizarea mediului on-line sau prin utilizarea altor mijloace, indiferent de dispozitivul de accesare a acestora, respectiv unităţi de procesare fixe sau mobile;
”Mijloace de comercializare electronică” – totalitatea elementelor prin care distribuitorii comercializează electronic contracte de asigurare;
Folosirea acestui website – Accesul pe acest website se face gratuit, scopul website-ului este de a informa, de a ajuta utilizatorii să găsească cât mai ușor, structurat și rapid informațiile necesare.
https://tcv.com.ro/ este un site de prezentare al Companiei TCV&ASOCIAȚII SRL, pentru ca https://tcv.com.ro/ să poată garanta permisiunea de utilizare a acestui website, trebuie respectați următorii termeni de utilizare:
– website-ul se va utiliza doar în interes personal și non-comercial
– nu se va copia sau distribui nici o informație (text, poze, video, sau orice alt material) fără a obține în prealabil acordul scris de la administratorul website-ului.
– nu veți modifica sau degrada nici o parte din acest website.
– veți respecta termenii și condițiile impuse de acest website. Dumneavoastră sunteți singurul răspunzător pentru daunele cauzate atât website-ului cât și altora, prin utilizarea neautorizată. În calitate de utilizator cu sau fără cont, sunteți de acord să nu folosiți nici un program, aplicație sau orice alt mijloc de accesare automată a website-ului, în vederea spamming-ului, flood-ului, furtului de date, modificării sau alterării website-ului. Sunteți singurul răspunzător pentru activitatea desfășurată pe acest website.
Reproducerea, traducerea și utilizarea informațiilor publicate este permisă numai cu indicarea sursei (adresa website-lui) sau pentru uz strict personal; utilizarea în alte scopuri sau în scopuri comerciale este strict interzisă, informațiile prezentate pe acest website sunt cu titlu gratuit.
Toate materialele și fișierele grafice de pe acest website sunt protejate de legea drepturilor de autor, cu modificările și completările ulterioare, și nu pot fi reproduse fără acordul expres al TCV&ASOCIAȚII SRL, cu protejarea drepturilor de autor. Utilizarea oricăror materiale și fișiere grafice, aparținând TCV&ASOCIAȚII SRL, pentru alte scopuri decât cel pentru care a fost dat acordul, este interzisă. Permisiunea de a folosi conținutul acestui website, în alte scopuri decât cel personal, se acorda doar de către TCV&ASOCIAȚII SRL.
Încercările de orice natură de copiere, modificare a imaginii și informațiilor din prezentul site dă TCV&ASOCIAȚII SRL dreptul unilateral și neechivoc să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente pentru sancționarea acestui fapt.
TCV&ASOCIAȚII SRL folosește coduri HTML, cu scopul de a promova acest site.
NU COPIAȚI și nu adaptați codurile HTML sau alte coduri folosite de TCV&ASOCIAȚII SRL pentru a genera aceaste pagini, acestea intrând tot sub incidența legii drepturilor de autor.
Dacă vom fi sesizați despre încălcarea drepturilor de autor vom demara o anchetă pentru a soluționa problemele apărute. Cu toate acestea, nu oferim garanția certă că vom șterge materialele sesizate ca fiind proprietatea altei persoane fizice sau juridice.
– evitarea utilizării anevoioase sau întreruperii în utilizare a site-ului;
– neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
– inexistența pe site-ul pus la dispoziție a virușilor sau alte componente care ar putea dauna utilizatorilor.
Astfel, TCV&ASOCIAȚII SRL nu poate fi responsabilă pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului său.
Toate informațiile prezentate pe site cu privire la produsele TCV&ASOCIAȚII SRL, prețuri, informații, campanii și promoții de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din conținutul site-ului TCV&ASOCIAȚII SRL nu poate constitui o ofertă fermă de a contracta și nu poate angaja răspunderea TCV&ASOCIAȚII SRL în lipsa unor acorduri ulterioare.
TCV&ASOCIAȚII SRL nu face nicio declarație, promisiune sau garanție cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al prezentului conținut, al îndrumărilor și a consultanței, nu își asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de nicio persoană, exclud în mod expres și neagă răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizării conținutului.
TCV&ASOCIAȚII SRL nu poate garanta ca prezentele pagini nu conțin erori, și asigură că va depune toate diligențele pentru realizarea unei informări corecte și remedierea eventualelor erori.
Orice persoană care dorește să-și procure unul din serviciile sau produsele prezentate în site este rugată să contacteze TCV&ASOCIAȚII SRL prin unul din mijloacele afișate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atât asupra disponibilității serviciului sau produsului în cauză cât și asupra condițiilor contractuale, tarifelor și informațiilor tehnice sau de altă natură.
Natura informațiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, adresă, numere de telefon), adresa de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intenționează să fie utilizate produsele și/sau serviciile TCV&ASOCIAȚII SRL, dar poate include și alte informații aflate în strânsa legătură cu utilizarea serviciilor și/sau produselor solicitate.
Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor și întrebărilor utilizatorilor site-ului, informațiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocări și prelucrări electronice.
TCV&ASOCIAȚII SRL va păstra confidențialitatea acestor informații.
Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres și neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu prevederile Regulamentului European GDPR pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.
Pentru orice nelămurire în legătura cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea site-ului și la protecția utilizării vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii Contact din site
Drepturile utilizatorului
Utilizatorul are dreptul:
Obligațiile utilizatorului
Utilizatorul va folosi site-ul numai în scopuri legale și în condiții de corectitudine.
Astfel:
Violarea sau tentativă de violare a securității sistemelor sau rețelelor informatice intră sub incidența legii penale, orice încălcare a legii putând fi raportată de TCV&Asociații autorităților competente și a fi sancționată conform legii.
În cazul în care utilizatorul încalcă (deliberat sau involuntar) termenii și condițiile de utilizare a acestui site, TCV&Asociații va fi exonerată de răspundere cu privire la orice eventuală pretenție venită din partea unui utilizator sau unui terț, directă sau indirectă, rezultată din sau legată în orice fel de folosirea sau gradul de performanță al serviciilor oferite prin intermediul acestui site, răspunderea pentru prejudiciul creat aparținând exclusiv utilizatorului.
Condiții de garanție și politica de returnare/modificare a polițelor
Asiguratorii care au fost autorizați să practice anumite clase de asigurări își asumă răspunderea pentru toate polițele și pentru toate erorile sau omisiunile apărute la emiterea polițelor de asigurare fie direct, fie prin intermediarii în asigurări.
Se poate solicita modificarea poliței de asigurare emisă doar în situația în care datele din polița emisă nu corespund cu cele introduse de client în formularul de comandă.
Condiții de denunțare a contractului de asigurare. Dreptul de retragere
Utilizatorul poate denunța contractul de asigurare în cazurile și în condițiile prevăzute în mod expres în contractul de asigurare respectiv sau în legea specială care reglementează contractul respectiv.
Utilizatorul persoană fizică are dreptul de a denunța contractele de asigurare facultativă încheiate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului/primirea poliței și a condițiilor contractuale, fără penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv, respectiv de 30 de zile calendaristice pentru retragerea din contractele care au ca obiect pensiile personale (OUG nr. 34/2014).
Fără a aduce atingere drepturilor prevăzute în beneficiul consumatorilor de către OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, în ceea ce privește dreptul de retragere din cadrul asigurărilor obligatorii reglementate prin legi, norme sau alte acte normative speciale, denunțarea sau renunțarea utilizatorului (în calitate de contractant sau de asigurat, persoană fizică) la contract se poate face doar în condițiile specificate în actele normative care reglementează respectiva asigurare, completate cu prevederile contractului de asigurare, dacă este cazul. Totodată, potrivit OUG nr. 34/2014, atunci când un alt act al Uniunii Europene sau actul de transpunere a unei reglementări a Uniunii Europene care reglementează servicii financiare specifice conţine prevederi privind informaţiile care trebuie furnizate consumatorului înainte de încheierea contractului, serviciilor financiare specifice respective li se aplică prevederile acestuia indiferent de nivelul de detaliere al acestor prevederi, cu excepţia cazului în care se prevede altfel în actul respectiv.
În cazul asigurărilor obligatorii de răspundere civilă pentru prejudicii produse prin accidente de vehicule, se aplică reglementările specifice acestei asigurări, prevăzute de Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii produse terţilor prin accidente de vehicule şi tramvaie și normele de aplicare a acesteia. Asigurarea obligatorie a locuinței nu poate fi denunțată/anulată la cererea consumatorului, după plata primei de asigurare fiind aplicabile prevederile Legii nr. 260/2008 privind asigurarea obligatorie a locuinţelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren şi inundaţiilor – republicată și normele de aplicare a acesteia. Contractele PAD multianuale pot înceta în cazul nerespectării prevederilor referitoare la plata primei de asigurare, caz în care contractul multianual produce efecte până în ultima zi de valabilitate a anului contractual pentru care s-a plătit integral prima. În situaţia în care contractul PAD anual încetează, suma corespunzătoare valorii primei obligatorii nu se restituie. În cazul în care contractul de asigurare facultativă a început să își producă efectele în perioada de notificare, prima de asigurare va fi restituită pro rata și în măsura în care nu s-au produs evenimente asigurate și/sau nu există daune avizate în baza respectivului contract / poliță de asigurare. În cazul în care s-au înregistrat daune înainte de renunțarea la contract prevăzută în prezentul capitol, primele de asigurare pentru perioada rămasă până la expirare nu se mai restituie. Solicitarea renunțării la un contract se face prin trimiterea unui cereri de anulare prin intermediul emailului la adresa contact@tcv.com.ro . Decizia de aprobare a cererii de denunțare a unui anumit contract/poliță de asigurare aparține exclusiv asigurătorului care a emis polița de asigurare. Potrivit procedurilor de lucru ale asigurătorilor, termenul de restituire a primelor de asigurare în cazul polițelor/contractelor de asigurare este de 30 de zile calendaristice de la primirea notificării denunțării de către utilizator. Dreptul de retragere nu se aplică polițelor de asigurare pentru călătorie şi bagaje sau poliţelor de asigurare similare pe termen scurt, cu o durată mai mică de o lună și nici contractelor a căror execuţie a fost realizată complet de ambele părţi, la cererea expresă a consumatorului, înainte ca acesta să îşi exercite dreptul de retragere. În toate situațiile în care este permis, cu respectarea prevederilor legale incidente aplicabile, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contractele de asigurare față de asigurătorul care a subscris contractul de asigurare respectiv. Având în vedere TCV&Asociații de intermediar secundar de asigurări, în situația primirii unei cereri de retragere/ denunțare/ reziliere a contractelor de asigurare, TCV&Asociații va înainta cererea formulată de consumator către asigurătorul care a emis polița de asigurare în vederea soluționării.
Modificarea termenilor și condițiilor
TCV&Asociatii poate modifica prezentele condiții la anumite intervale de timp. Aceste modificări vor fi aduse la cunoștința utilizatorului prin intermediul site-ului https://tcv.com.ro/, fără a fi necesară vreo altă modalitate de notificare. Modificările făcute astfel sunt socotite a fi acceptate de către utilizator dacă acesta continuă să folosească serviciul după afișarea lor pe site. Vizitarea în continuare a acestui site presupune că ai citit și că ești în totalitate de acord cu termenii și condițiile de utilizare de mai sus.
